Определение видения и стратегии развития продукта. Управление клиентскими путями и бизнес-процессами для клиентов КИБ в ДБО. Анализ рыночных трендов, продуктовых решений конкурентов, способов/каналов дистрибуции. Формирование гипотез и их проверка. Определение и представление потребностей пользователей. Создание концепции продукта. Согласование концепции продукта с заинтересованными сторонами. Установка приоритетов для функциональных возможностей продукта. Формирование единого образа мысли в больших командах, чтобы каждый участник мог принимать самостоятельные решения. Формирование backloga. Декомпозиция масштабных задач на более понятные элементы. Расставление приоритетов. Распределение задач между исполнителями. Поддержание оптимального темпа работы. Координация действий членов команды и контроль выполнения задач. Участие в постановке конечных требований для разработки и дизайна Ведение документации. Создание комфортного микроклимата в группе. Решение текущих вопросов. Управление рисками. Инициация изменений в процессах по продукту, обеспечение актуальности описания процессов. Ответственность за достижение целевых значений метрик, построение отчетности.

- создание и детализация CJM, выявления потребности клиентов, составление дорожных карт по реализации проекта; - миграция клиентов на целевую платформу в объединенном банке; - анализ бизнес-процессов AS IS, разработка, детализация и согласование бизнес-требований, проектирование процессов TO BE; - контроль рисков проекта и управления изменениями в проекте; - формирование и поддержание в актуальном состоянии отчетности по проекту (планы, сроки, ресурсы, состав работ, риски, изменения); - разработка бизнес документации (описание бизнес процессов, формирование бизнес запросов для смежных команд и тп.); - разработка и согласование методологии по учету клиентов работающих в ДБО; - реализация проектов в части создания ценности для зарплатных клиентов в дистанционных каналах обслуживания; - координация взаимодействия участников проекта; - синхронизация зависимостей со смежными продуктовыми направлениями и смежными системами; - участие в процессе исследования и улучшения клиентского опыта; - контроль и анализ ключевых показателей деятельности по направлению; - написание пользовательский инструкций, презентаций, а также поддержка и обучение пользователей; - подготовка отчетов.

Формирование продуктовой стратегии: - работа с обратной связью пользователей, - исследование рынка, продуктовых стратегий аналогичных продуктов. Управление бэклогом: составление списка задач (написание BR, их согласование и регистрация) и определение их приоритетности выполнения в соответствии с бизнес-задачами заказчика. Контроль выполнения задачи на всех этапах (согласование ЭЗ, МТ, Актов, проведение пользовательского тестирования. Проверка доработки на промышленной среде и принятие решения о ее успешном внедрении, если выявлены недочеты, постановка требований для их устранения и приоритизация OS исправления). Коммуникация с заказчиками и разработчиками. Внесение изменений в руководство пользователя согласно внедрённым доработкам, а также формирование краткого описания внедряемых изменений для внутреннего использования заинтересованных подразделений.

Принятие участия в осуществлении миграции карт. Тестирование новых изменений. Формирование отчетности по выпуску и миграции карт. Оказание консультационной/связующей поддержки зарплатным клиентам по загрузки реестров, урегулированию задолженностей по комиссиям за зачисление денежных средств на пластиковые карты сотрудников организаций, предусмотренным действующими зарплатными договорами.

Оказание консультационной/связующей поддержки клиентам Банка по вопросам зачислений заработной платы, применение тарифов заключенного зарплатного договора; осуществление своевременной загрузки реестров на зачисление заработной платы организаций, выявление ошибок, коммуникация с клиентом по вопросам исправления ошибок в реестрах; Оказание консультационной/связующей поддержки зарплатным клиентам по урегулированию задолженностей по комиссиям за зачисление денежных средств на пластиковые карты сотрудников организаций, предусмотренным действующими зарплатными договорами.

Привлечение новых клиентов физ. лиц и юр. лиц, выявление потребностей клиентов в той или иной продукции. Проведение переговоров и презентаций с потенциальными клиентами банка. Консультирование по всему спектру услуг (открытие счетов и депозитов физ. и юр. лицам, кредитование физ. и юр. лиц) и помощь в оформление сделок.Заключение зарплатных проектов. Внутренний контроль операций (СФК, 115-ФЗ) Формирование месячного плана, анализ эффективности работы сотрудников, контроль за своевременным выполнением плана сотрудниками, распределение клиентов между сотрудниками. Обеспечение четкого информационного взаимодействия между отделением и другими подразделениями Банка. Оформление рекламных сообщений на досках объявлений, разработка и представление на утверждение планов продаж, обеспечение здоровых и безопасных условий труда находящегося в подчинении персонала. Проведение собеседования с новыми сотрудниками, обучение новых сотрудников.

Проверка наличия и правильности оформления бухгалтерских документов дня, поступающих из дополнительных офисов банка, контроль документов дня, осуществление мероприятий по замене неверно оформленных документов. Проверка в балансе бухгалтерских операций, контроль соответствия остатков по счетам в балансе, Обучение сотрудников работе, проведение тестирования и принятие зачетов на допуск к работе.

Финансы и кредит, Диплом (второе высшее образование)

Экономический, Диплом

ScrumTrek, Получен сертификат