Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла вчера в 23:16
Кандидат
Женщина, 25 лет, родилась 10 апреля 2000
Не ищет работу
Фрязино (Московская область), не готова к переезду, не готова к командировкам
Менеджер по работе с клиентами
70 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 3 года 10 месяцев
Ноябрь 2024 — по настоящее время
7 месяцев
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с покупателями (чат-поддержка)
- Работа с обращениями покупателей по любым вопросам (цель - забота и поддержка клиентов, живое общение без скрипта, создание "единого окна обращения" для клиента)
- Взаимодействие со всеми отделами внутри компании в 80 активных чатах
- Активное использование CRM и 1С
Июнь 2023 — Июль 2024
1 год 2 месяца
Москва, practicum.yandex.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Куратор сопровождения в направлении английского языка
- Взаимодействие с разработчиками (поиск и заведение в трекер багов и задач для команды) и методистами платформы (обнаружение и предположение необходимых корректировок в курсы платформы)
- Сопровождения клиентов платформы (цель - удержание клиентов в продукте и забота о клиенте)
- Организация и проведение встреч с целью сбора обратной связи
- Тестирование продукта и аналитика данных
- Ведение экспериментов и тестирование гипотез для улучшения продукта
- Составление регулярных отчетов
- Ведение индивидуальных задач
Ноябрь 2022 — Май 2023
7 месяцев
Москва, www.vkusvill.ru
Розничная торговля... Показать еще
Специалист по работе с покупателями (чат-поддержка)
- Работа с обращениями покупателей по любым вопросам (цель - забота и поддержка клиентов, живое общение без скрипта, создание "единого окна обращения" для клиента)
- Взаимодействие со всеми отделами внутри компании в 60 активных чатах
- Активное использование CRM и 1С
Февраль 2022 — Май 2022
4 месяца
Школа программирования Kodland
Москва, www.kodland.org/ru
Тренер отдела адаптации
-Проведение собеседований с кандидатами на позицию Менеджера в отдел продаж
-Ведение воронки найма
-Обучение стажеров (продолжительность обучения когорты-неделя)
-Проведение тренингов по продуктам компании+тренингов по продажам
-Организация регулярных групповых планерок со стажерами
-Подготовка к собеседованию с супервайзером
-Обучение продажам стажеров
- Разработка обучающих материалов
Декабрь 2020 — Февраль 2022
1 год 3 месяца
Школа программирования Kodland
Москва, www.kodland.org/ru
Менеджер по продажам на индивидуальных встречах
- Работа в AmoCRM
- Работа в букинге RubiTime
- Закрытие сделок
- Достижение ежемесяных/еженедельных таргетов по конверсии и среднему чеку (Средняя конверсия 38-40%, средний чек 20.000)
- Соответствие таргетам качества (ОКК)
- Организация планёрок, встреч для руководителя
Навыки
Уровни владения навыками
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения