Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 50 лет, родилась 20 сентября 1974

Не ищет работу

Фрязино (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Администратор-менеджер

45 000  на руки

Специализации:
  • Администратор

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 21 год 8 месяцев

Март 2018по настоящее время
7 лет 2 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Услуги для населения... Показать еще

Частичная занятость: помощник Event-менеджер
Участие и помощь в организации мероприятие для клиентов компании (конференции, выездные мероприятия); Помощь в организации корпоративных мероприятий (совещания, тематические мероприятия); Поиск и работа с подрядчиками; Участие в разработке идеи мероприятий; Плана мероприятий; Составление презентаций; Составление сметы мероприятий; Координация и работа на мероприятии.
Октябрь 2017Март 2018
6 месяцев

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
Размещение акций в соц.сетях. Бронирование номеров. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей. Проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации. Предоставление полной информации об услугах базы отдыха при личном общении, соц.сетей и по телефону. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации коттеджей. Контроль качества обслуживания гостей. Координирование работы персонала. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Май 2015Сентябрь 2017
2 года 5 месяцев
Отель "Бонжур"

Анапа

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор, старший администратор
бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в соответствии с действующим законодательством Организация работы и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координация их деятельность, контроль качества и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач. Принятие участия в разработке маркетинговой политики гостиницы Возглавлять работу подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей. Обеспечивает гостиницу высококвалифицированным персоналом, принимает непосредственное участие в отборе кандидатов
Октябрь 2014Апрель 2015
7 месяцев
BURGER KING RUSSIA

Московская область

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

менеджер смены
Управление персоналом смены на всех участках. Контроль соблюдения стандартов компании, технологических процессов. Работа с поставщиками (формирование заказов, прием, контроль качества продукции). Проведение инвентаризации, инкассации. Собственноручная помощь персоналу при необходимости. Выполнение целевых показателей Знание программ: R-keeper, Axapta, Md-Audit.
Сентябрь 2009Май 2014
4 года 9 месяцев
ООО "Морской конек"

Мытищи (Московская область)

Администратор детского развлекательного центра
Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Проведение экскурсии по клубу потенциальным клиентам, демонстрация оборудования; Принимать звонки клиентов и презентация услуг клуба в полном объеме, в соотвествии с принятыми СТАНДАРТАМИ общения, и использованием техники активного слушания; Продажа услуг клуба, работа с кассой, эквайринг; Обеспечение работы клуба, поддержания общего порядка в клубе в течении рабочего дня, контроль уборки помещения; Ведение журналов учета входящих звонков и базы клиентов (электронная система учета); Еженедельная и ежемесячная подготовка отчетности для руководителя (в Exel); Контроль наличия и сбор заявок необходимых материалов от сотрудников, организация закупки; Разрешение конфликтных ситуаций с гостями.
Май 2003Август 2009
6 лет 4 месяца
Ресторан

Московская область

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор ресторана
Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Работа с документацией, отчеты, инвентаризации; Разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение банкетов; Ведение и учет кассы; Выполнение служебных поручений руководителя.

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде;
Умение расставлять приоритеты
Эффективное решение проблем
Самосознание
Проактивность
Способность оказывать влияние
Эффективное принятие решение
Способность к обучению
Техническая смекалка
Глубокие знания на уровне эксперта в области организации и проведения мероприятий;
Умение работать с большим объемом информации
Уверенное владение ПК
Деловые переписки и деловое общение
Бюджетирование
Проведение инвентаризации на складе
Написание КП
Проведение поиска, обучения, аттестации, мотивация персонала
Работа с возражениями
Грамотная речь
Стандарты гостеприимства
Закупка товаров и услуг
Прием и распределение телефонных звонков
Организация встреч
Работа с поставщиками
R-keeper, Axapta, Md-Audit.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Знание программ: R-keeper, Iiko, Axapta, Md-Audit, UCS Shelter, Booking.com. Достижения: Выигрыш в фитнес марафоне на уровне района; Отель – организация корпоративного размещения, повышение лояльности клиентов; Детский клуб – cross-sale с помощью партнерок с аниматорами, что увеличило прибыль компании на 15%, и лояльность клиентов; Ресторан - выступала в роли арт-директора, организовывала тематические мероприятия, что повысило прибыль и лояльность клиентов. С минимальными затратами; КМС по лыжным гонкам; председатель совета пионерской дружины школы; Личные качества стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь, оптимизм, ответственность, порядочность, честность, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение работать в коллективе.

Высшее образование

2013
Факультет истории, политологии и права, Социально-культурный сервис и туризм

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2003
Курсы
Учебный Центр Государственного унитарного предприятия Учебно-производственная Фирма "КОРЭ", Официант-бармен

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа