Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Кандидат

Женщина, 50 лет, родилась 20 сентября 1974

Не ищет работу

Фрязино (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам

Указан примерный район поиска работы

Администратор-менеджер

45 000  на руки

Специализации:
  • Администратор

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 21 год 10 месяцев

Март 2018по настоящее время
7 лет 4 месяца
Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс

Услуги для населения... Показать еще

Частичная занятость: помощник Event-менеджер
Участие и помощь в организации мероприятие для клиентов компании (конференции, выездные мероприятия); Помощь в организации корпоративных мероприятий (совещания, тематические мероприятия); Поиск и работа с подрядчиками; Участие в разработке идеи мероприятий; Плана мероприятий; Составление презентаций; Составление сметы мероприятий; Координация и работа на мероприятии.
Октябрь 2017Март 2018
6 месяцев

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор
Размещение акций в соц.сетях. Бронирование номеров. Прием, регистрация, размещение и выписка гостей. Проведение взаиморасчетов с гостями и подготовка отчетной документации. Предоставление полной информации об услугах базы отдыха при личном общении, соц.сетей и по телефону. Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации коттеджей. Контроль качества обслуживания гостей. Координирование работы персонала. Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций.
Май 2015Сентябрь 2017
2 года 5 месяцев
Отель "Бонжур"

Анапа

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор, старший администратор
бронирование номеров; прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; проведение взаиморасчетов с постояльцами и подготовка отчетной документации; предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону; контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров; урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций. Руководство финансово-хозяйственной деятельностью гостиницы в соответствии с действующим законодательством Организация работы и эффективное взаимодействие всех служб гостиницы, координация их деятельность, контроль качества и своевременность выполнения персоналом этих служб возложенных на них задач. Принятие участия в разработке маркетинговой политики гостиницы Возглавлять работу подразделений гостиницы по разработке моделей и способов улучшения качества предоставляемых услуг, увеличения количества посетителей. Обеспечивает гостиницу высококвалифицированным персоналом, принимает непосредственное участие в отборе кандидатов
Октябрь 2014Апрель 2015
7 месяцев
BURGER KING RUSSIA

Московская область

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

менеджер смены
Управление персоналом смены на всех участках. Контроль соблюдения стандартов компании, технологических процессов. Работа с поставщиками (формирование заказов, прием, контроль качества продукции). Проведение инвентаризации, инкассации. Собственноручная помощь персоналу при необходимости. Выполнение целевых показателей Знание программ: R-keeper, Axapta, Md-Audit.
Сентябрь 2009Май 2014
4 года 9 месяцев
ООО "Морской конек"

Мытищи (Московская область)

Администратор детского развлекательного центра
Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Проведение экскурсии по клубу потенциальным клиентам, демонстрация оборудования; Принимать звонки клиентов и презентация услуг клуба в полном объеме, в соотвествии с принятыми СТАНДАРТАМИ общения, и использованием техники активного слушания; Продажа услуг клуба, работа с кассой, эквайринг; Обеспечение работы клуба, поддержания общего порядка в клубе в течении рабочего дня, контроль уборки помещения; Ведение журналов учета входящих звонков и базы клиентов (электронная система учета); Еженедельная и ежемесячная подготовка отчетности для руководителя (в Exel); Контроль наличия и сбор заявок необходимых материалов от сотрудников, организация закупки; Разрешение конфликтных ситуаций с гостями.
Май 2003Август 2009
6 лет 4 месяца
Ресторан

Московская область

Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще

Администратор ресторана
Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей в зале; Управление персоналом (обучение новичков, составление графиков работы, мотивация сотрудников, контроль рабочего процесса); Работа с документацией, отчеты, инвентаризации; Разрешение конфликтных ситуаций. Организация и проведение банкетов; Ведение и учет кассы; Выполнение служебных поручений руководителя.

Навыки

Уровни владения навыками
Умение работать в команде;
Умение расставлять приоритеты
Эффективное решение проблем
Самосознание
Проактивность
Способность оказывать влияние
Эффективное принятие решение
Способность к обучению
Техническая смекалка
Глубокие знания на уровне эксперта в области организации и проведения мероприятий;
Умение работать с большим объемом информации
Уверенное владение ПК
Деловые переписки и деловое общение
Бюджетирование
Проведение инвентаризации на складе
Написание КП
Проведение поиска, обучения, аттестации, мотивация персонала
Работа с возражениями
Грамотная речь
Стандарты гостеприимства
Закупка товаров и услуг
Прием и распределение телефонных звонков
Организация встреч
Работа с поставщиками
R-keeper, Axapta, Md-Audit.

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Знание программ: R-keeper, Iiko, Axapta, Md-Audit, UCS Shelter, Booking.com. Достижения: Выигрыш в фитнес марафоне на уровне района; Отель – организация корпоративного размещения, повышение лояльности клиентов; Детский клуб – cross-sale с помощью партнерок с аниматорами, что увеличило прибыль компании на 15%, и лояльность клиентов; Ресторан - выступала в роли арт-директора, организовывала тематические мероприятия, что повысило прибыль и лояльность клиентов. С минимальными затратами; КМС по лыжным гонкам; председатель совета пионерской дружины школы; Личные качества стрессоустойчивость, коммуникабельность, грамотная речь, оптимизм, ответственность, порядочность, честность, умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях, умение работать в коллективе.

Высшее образование

2013
Факультет истории, политологии и права, Социально-культурный сервис и туризм

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2003
Курсы
Учебный Центр Государственного унитарного предприятия Учебно-производственная Фирма "КОРЭ", Официант-бармен

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа