Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 34 года, родилась 19 мая 1990
Фрязино (Московская область), не готова к переезду, готова к редким командировкам
Руководитель проектов
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 14 лет 1 месяц
Декабрь 2020 — по настоящее время
4 года 5 месяцев
Москва, www.angarasecurity.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель проектов
- Управление сервисными проектами на всех этапах жизненного цикла (качество, бюджет, сроки);
- Подготовка расчетов и технико-коммерческих предложений;
- Управление рисками;
- Управление командой проекта;
- Календарное и финансовое планирование сервисных проектов в информационных системах;
- Обеспечение соответствия оказываемых услуг требованиям Заказчиков;
- Решение конфликтных ситуаций в рамках оказания услуг;
- Подготовка регулярной отчетности для Заказчиков;
- Организация хранения документации по сервисным проектам;
- Работа в условиях многозадачности.
Май 2019 — Декабрь 2020
1 год 8 месяцев
ООО «ЭмКей Системс Раша»
Москва, www.mediakind.com/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Менеджер по предоставлению услуг технической поддержки
- Контроль рабочих процессов сервиса;
- Представляю интересы заказчика внутри проекта;
- Контроль исполнения KPI (ключевые показатели эффективности), SLA (соглашение об уровне предоставляемых услуг), проектные риски (сроки, удовлетворенность заказчика и др.);
- Своевременная эскалация проблем;
- Контроль проектных ресурсов;
- Прогноз, ведение и контроль бюджета проекта;
- Своевременное выполнение задач проекта в рамках бюджетных обязательств;
- Ежемесячный учет доходности контракта на поддержку,
контроль и годовой прогноз маржинальности;
- взаимодействие с 3PP-вендорами (предоставление сторонними организациями решений по SW (софту) и HW (железу));
- Помощь и контроль отгрузки HW (железо) в ремонт;
- Обсуждение условий продления контрактов;
- Помощь контрактному менеджеру в корректировке, составлении контракта на тех. поддержку рус. и англ. версии.
Август 2015 — Апрель 2019
3 года 9 месяцев
Москва, www.ericsson.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Менеджер по предоставлению услуг технической поддержки
- Контроль рабочих процессов сервиса;
- Представляю интересы заказчика внутри проекта;
- Контроль исполнения KPI (ключевые показатели эффективности), SLA (соглашение об уровне предоставляемых услуг), проектные риски (сроки, удовлетворенность заказчика и др.);
- Своевременная эскалация проблем;
- Контроль проектных ресурсов;
- Прогноз, ведение и контроль бюджета проекта;
- Своевременное выполнение задач проекта в рамках бюджетных обязательств;
- Ежемесячный учет доходности контракта на поддержку,
контроль и годовой прогноз маржинальности.
Сентябрь 2013 — Июль 2015
1 год 11 месяцев
Москва, www.ericsson.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще
Сервисный инженер
- Проведение аудита покрытия сети заказчика (3G, LTE);
- Ведение отчетности по выполненным работам, ведение документации по текущему состоянию сети;
- Анализ заявок заказчика;
- Подготовка рекомендаций по обновлению оборудования.
Апрель 2011 — Август 2013
2 года 5 месяцев
ОАО Концерн ПВО «Алмаз - Антей», ОАО «Всероссийский НИИ радиотехники»
Москва, www.vniirt.ru/
Инженер-конструктор 2 категории
- разработка и моделирование основных узлов выпускаемой на предприятии продукции;
- создание рабочих чертежей и конструкторской документации;
- внесение предложений по модернизации техники и аппаратуры.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Руководитель проекта (информационная безопасность) с большим опытом работы в качестве Менеджера сервисных проектов (со службой поддержки) в сфере ИТ. У меня есть опыт работы в международной компании в мультикультурной среде. Работала с крупнейшими Российскими телекоммуникационными клиентами, а также с одним из крупнейших Российских банков и его дочерними компаниями (что привело к увеличению удовлетворенности клиента на 20% за 5 месяцев). Стараюсь поддерживать свои инженерные навыки в актуальном состоянии:
- прошла курс «Аналитик кибербезопасности»;
- преподаю робототехнику школьникам в местном инновационном центре.
Ключевые характеристики:
- хорошо анализирую новую информацию. Быстро и легко усваиваю новые данные и предоставляю глубокие выводы;
- открыта к новым вызовам и развитию. Умею концентрироваться и качественно обрабатывать новую информацию и быстро применять ее в реальности.
- усидчивая.
Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком с июля 2021г.
Хобби: алтимат фрисби, яхтинг.
Высшее образование
2013
Московский Государственный Технический Университет им. Н.Э. Баумана
Факультет машиностроительных технологий, Технологии обработки металлов давлением
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Аналитик кибербезопасности (CCNA Cyber OPS)
Финансовый Университет при правительстве Российской Федерации, Институт цифровых компетенций
2020
Иннополис
Университет Иннополис, Курс повышения квалификации по мобильной робототехнике. Педагог дополнительного образования
2019
Иннополис
Университет Иннополис, Курс повышения квалификации по мобильной робототехнике. Педагог дополнительного образования
Тесты, экзамены
2016
Lean Six Sigma Yellow Belt training
The Ericsson Academy
2016
Advanced Presentation Skills
The Center of Business Skills Development
2015
Time management
Центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана
2014
Microsoft Excel 2007/2013: Level 2 and Level 3. Advanced Features
Центр обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э. Баумана
2014
WCDMA RAN W14 functionality/performance/management and optimization
The Ericsson Academy
2014
Leadership for professionals
The Ericsson Academy
2014
Key business finance
The Bonanza Finance Education
2013
ICND. Interconnecting Cisco Network Devices
Образовательный центр "Fast Lane", Сертифицированный Cisco
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа