Руководство командой (выездных специалистов и менеджеров). Прием, учет, рассмотрение рекламаций (внешних и внутренних), поступивших от клиентов и сотрудников в адрес компании, координация действий по устранению. Анализ причин возникновения рекламаций. Построение, оптимизация и управление бизнес- процессами: заказы/отгрузки/доставки/договора/претензии/CRM/1C УТ Постановка задач сотрудникам контроль за их исполнения, статусы заказов/отгрузок, контроль качества, стандарты работы и стандарты качества, разработка и внедрение KPI отдела, обучение команды (проведение ассессмент центра, разработка внутренних регламентов отдела). Ведения переговоров, деловой переписки как b2b, так и b2c

Управление персоналом из 17 человек. Управление сотрудниками отдела контроля качества, распределение задач и контроль их выполнения. Организация работ по контролю качества выпускаемой продукции Разработка инструкций, регламентов и другой технологической документации. Проведение анализа причин возникновения брака, принятие участия в разработке мероприятий по их предупреждению и устранению Подготовка отчетности по результатам недели/месяца. Обучение и аттестация новых сотрудников.

Управление персоналом из 15 человек. Управление сотрудниками отдела контроля качества, распределение задач и контроль их выполнения. Анализ и подготовка отчетности по результатам недели/месяца

Проверка готовой продукции согласно внутренним ТУ и ГОСТ.

Опыт работы в установке видеонаблюдения, в монтаже телефонных сетей, в прокладке кабелей, специалист ИТСО.

Радиоаппаратостроение