Руководство лабораторией (8 человек), отвечающей за сопровождение компьютерной техники и периферии, а также за разработку ПО для автоматизации стендов измерительной аппаратуры в одном из НПК предприятия. Составление квартальных планов работ лаборатории. Выяснение технических требований к разрабатываемому ПО, распределение задач между сотрудниками лаборатории в соответствии с их компетенциями. Взаимодействие с отделом информационных технологий по техническим вопросам, а также по вопросам закупки техники и ПО; Администрирование пользователей и компьютеров НПК (Active Directory, SCCM, PowerShell);

Сопровождение шлюзовых решений на базе технологий компании IBM (MQ, MessageBroker, IBus, DataPower); Участие в проектно-стендовых испытаниях новых версий ПО; Просмотр и анализ логов систем в базах данных (с помощью PL\SQL Developer), а также на DataPower (web-интерфейс) и WAS (web-интерфейс, текстовые файлы); Обеспечение внедрения новых версий (написание и согласование последовательности обновления, выбор времени, оповещение затронутых пользователей; контроль за процессом обновления, обеспечение отката на предыдущую версию в случае появления ошибок); Взаимодействие с разработчиками, руководителями проектов и администраторами смежных систем (в том числе зарубежных), а также представителями бизнеса по вопросам тестирования, внедрения, а также поиска причин возникновения ошибок в работе сопровождаемых и смежных систем.

Вторая линия поддержки. Администрирование пользователей банка: создание и редактирование доменных учётных записей, почтовых ящиков; создание групп безопасности и групп рассылки; создание сетевых ресурсов и назначение прав и квот; резервация ip-адресов на dhcp-сервере; написание скриптов автоматизации для часто повторяющихся задач (powershell); администрирование сервера антивирусного ПО (Kaspersky): установка сервера, обновление, создание групп, политик и задач для наборов компьютеров; администрирование microsoft sccm: создание и распространение дистрибутивов на наборы компьютеров, написание отчётов/запросов; администрирование и обновление специализированного ПО (АСВКБ, СПС Гарант, Консультант+)

Удаленная работа с пользователями банка (приблизительно 7000 человек практически во всех субъектах РФ). Консультации по телефону, удаленная установка и настройка различного ПО под управлением OS Windows, предоставление доступа к групповым политикам, контроль над соблюдением принципов информационной безопасности, мониторинг связи с объектами банковской инфраструктуры. Основные инструменты в работе: Radmin, RDP, cmd, Active Directory, панель SCCM, Outlook, приложения для удаленного подключения к серверам Citrix (Program Neighborhood, Citrix Receiver) и терминальным серверам на базе Windows Server 2012, Cisco Unified CM Administration, админ-панель Novell, 1C: ЗУП и некоторые другие. Предоставление доступа в банковские ИС и поддержка пользователей при работе с ними. Сопровождение АБС ЦФТ (ЦФТ-Банк и ЦФТ-Ритейл), СЭД «Босс-Референт», а также CRM-систем для работы с дебиторской задолженностью и заведения заявок на кредитные продукты. Решение типовых проблем в данных системах. Основные инструменты в работе: ЦФТ «Навигатор», Администратор доступа ЦФТ, Oracle SQL Developer, IBM Lotus Domino Administrator, Egar Loans, FIS Collection System, CRM Ипотека. Обработка потока входящих инцидентов и эскалация на высшие линии поддержки, тесное взаимодействие с большинством подразделений ИТ Блока и частично Бизнеса, регистрация массовых сбоев, контроль над решением критических инцидентов, доработка и внесение изменений в действующий регламент, разработка классификатора инцидентов и обучение новых сотрудников. Подготовка тестов для сотрудников отдела, написание инструкций по решению типовых проблем и предоставлению доступов. Основные инструменты в работе: Axios Assyst («толстая» и «тонкая» версии), офисный пакет Microsoft Office. Поддержка клиентов - юридических лиц по вопросам работы в системе «BSS Клиент-Банк». Сюда относится прием обращений и их решение, взаимодействие с Удостоверяющим центром по вопросам выпуска клиентских сертификатов, настройка клиентских рабочих мест для работы с системой (браузера для работы с «тонким» клиентом и настройка «толстой» версии КБ), а также все дальнейшее сопровождение клиентов. Основные инструменты: админ-панель BS-Client, КриптоПро CSP, eToken PKI Client, Avanpost, браузер IE.

Написание руководства пользователя информационной системы для различных отделов. Описание предметной области, подготовка ролей пользователей и сбор информации для написания ТЗ на разработку новой информационной системы.

Техническая поддержка клиентов - юридических лиц (на местах и удалённо), сопровождение компьютеров (Ubuntu, Windows XP, Windows 7), серверов (Gentoo, CentOS, Windows server 2003, Windows server 2008), сетевого оборудования (D-Link, asus, microtik).

Обслуживание и обновление Windows 2008 Server, Ubuntu server, конфигураций на базе 1С 8.1, обслуживание парка компьютеров.

Факультет: Информатика и системы управления. Специальность: Автоматизированные системы обработки информации и управления, Инженер по специальности "Автоматизированные системы обработки информации и управления"