Планирование, развитие и управление службой по работе с клиентами. Разработка и внедрение одобренных правил и методов работы, а также стандартов. Анализ выполняемых операций для определения возможных способов повышения их эффективности, рекомендации по улучшению продукта. Разработка или модернизация обучающих программ для повышения их производительности и качества. Координирование деятельности с другими внутренними отделами с целью выполнения всех требований клиентов. Сбор информации о качестве продукта, качестве предоставляемых услуг, организация "обратной связи". Организация операционных систем службы по работе с клиентами, включая методику работы, структуру и поддержание потока информации. Выполнение стандартных управленческих обязанностей, включающих планирование, оценку, организацию, интегрирование и контроль. Выполнение обязанностей по работе с персоналом, включающих подбор сотрудников, оценку их работы, подготовку и обучение подчиненных, поощрение и продвижение по службе сотрудников, увеличение жалования/содержания, прекращение контрактов, меры дисциплинарного воздействия . Работа с ключевыми клиентами, решение конфликтных ситуаций, работа с рекламациями.

-знание программы 1С 7.7, 8.2 -правая рука главного бухгалтера -ведение участка взаиморасчетов с покупателями -контроль отрицательных остатков -ведение первичных документов -приход готовой продукции на склад -полный учет и контроль поступления и выдачи наличных денежных средств -контроль за соблюдением кассовой дисциплины -банк клиент -открытие и закрытие счетов в банках -авансовые отчеты -подготовка платежных поручений -оформление бухгалтерских документов -контроль наличия и возврата документов -управленческий учет -сверка с клиентами и поставщиками -внесение приходных документов по сырью и материалам -участие в инвентаризации -работа с наличными денежными средствами -подготовка документов по требованиям налогового органа, при встречной, камеральной, выездной проверках, по требованию аудиторов, при аудиторских проверках

-подготовка, оформление, согласование договоров с Поставщиками и Заказчиками -подготовка коммерческих предложений, спецификаций -бюджетирование, контроль исполнения -оформление кредитов в банках -работа с банками -учет финансовых операций -управленческая отчетность -формирование и контроль исполнения бюджетов -ведение баз данных -взаимодействие с банками и контрагентами в части фин. вопросов -отчеты перед руководством

-ведение участка взаиморасчетов с покупателями -отслеживание и контроль оплат -контроль отрицательных остатков -ведение первичных документов -приход готовой продукции на склад -касса -банк клиент -открытие и закрытие счетов в банках -авансовые отчеты -подготовка платежных поручений -расчеты с подотчетными лицами

Ведение основного делопроизводства, первичные бухгалтерские документы, поездки в банк, касса.

Психологии, психология

Экономики, Экономист менеджер